售前服務(wù)
1、提供方案。
2、考察設(shè)備。
售中服務(wù)
1、安裝。
2、負責(zé)調(diào)式運行。
3、免費培訓(xùn)。
售后服務(wù)
1、對所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責(zé)任。
2、委派專人負責(zé)，指導(dǎo)安裝及負責(zé)開機調(diào)試，現(xiàn)場培訓(xùn)。
3、安裝調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊收錄保存。
4、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，公司負責(zé)提供免費服務(wù)。
5、公司將為每個用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務(wù)，對使用中產(chǎn)品進行定期現(xiàn)場或電話回訪，及時發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。
6、對客戶來電有問必答。如需服務(wù)，一時間內(nèi)必到現(xiàn)場，絕不耽誤用戶正常供水。
7、建立用戶服務(wù)專人負責(zé)制度，每次服務(wù)完成需填寫用戶服務(wù)單并由客戶簽字認可。
8、服務(wù)人員對待用戶態(tài)度必-須和藹，服務(wù)必-須規(guī)范。對用戶提出問題必-須耐心回答解釋，絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)。
9、本公司產(chǎn)品免費保修一年。
